Warunki Świadczenia Usług

1. Zakres i Akceptacja Warunków

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem hapeni.com (zwanego dalej „Serwisem”), prowadzonego przez Hapeni z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa. Korzystając z Serwisu, akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z nich, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Definicje i Interpretacja

W niniejszych Warunkach, o ile kontekst nie stanowi inaczej:

„Kupujący” – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktów w Serwisie.
„Produkty” – oznaczają wszelkie towary, usługi lub treści cyfrowe oferowane w Serwisie.
„Sprzedawca” – oznacza Hapeni, prowadzącego działalność pod adresem ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, e-mail: [email protected].
„Strona” – oznacza każdą ze stron niniejszych Warunków, tj. Kupującego lub Sprzedawcę.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu w Serwisie, możesz założyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu Twojego konta. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

3. Produkty i Zamówienia

Wszystkie oferty Produktów w Serwisie są ważne do wyczerpania zapasów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Składając zamówienie, Kupujący składa ofertę zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które nie stanowi jeszcze akceptacji oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji („Potwierdzenie Zamówienia”). Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów w cenie, braku dostępności Produktu lub podejrzenia nadużycia.

4. Ceny i Płatności

Wszystkie ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Koszty dostawy są dodawane do całkowitej kwoty zamówienia i podawane przed finalizacją transakcji.

4.1. Wyłączny System Płatności

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Serwisu są obsługiwane wyłącznie przez platformę PayPal. Nie przetwarzamy, nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty kredytowej ani innych poufnych informacji płatniczych. W związku z tym, Hapeni nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z przetwarzania płatności przez PayPal, w tym za opóźnienia, błędy transakcyjne czy nieautoryzowane użycie danych. Wszelkie spory dotyczące płatności podlegają regulaminowi PayPal oraz polityce ochrony kupujących i sprzedających PayPal.

4.2. Zgoda na Obciążenie

Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na obciążenie Twojego konta PayPal kwotą odpowiadającą cenie Produktów oraz kosztom dostawy. Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Prawo do Cofnięcia)

Zgodnie z przepisami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu (lub od dnia zawarcia umowy w przypadku usług cyfrowych). Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listownie na adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, lub mailowo na: [email protected]). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Termin 14-dniowy jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.

3.1. Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Gwarancja Zgodności z Umową

Zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą 2019/771, Hapeni odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem za brak zgodności Produktu z umową przez okres 2 lat od momentu wydania Produktu. W przypadku stwierdzenia braku zgodności w ciągu pierwszych 12 miesięcy, domniemywa się, że istniał on w chwili wydania, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej. Kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadku niemożności spełnienia tych żądań – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6. Polityka Zwrotów i Reklamacji

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Hapeni oferuje dodatkową, dobrowolną gwarancję satysfakcji. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu i reklamacji znajdują się w osobnej Polityce Zwrotów dostępnej na stronie. W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected]. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

6. Własność Intelektualna

Wszelkie treści, grafiki, logotypy, znaki towarowe, oprogramowanie oraz inne materiały zamieszczone w Serwisie stanowią własność Hapeni lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz innych przepisów o własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, sprzedawanie lub wykorzystywanie tych materiałów w jakikolwiek sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Hapeni.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

Hapeni dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje, że są one wolne od błędów. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Hapeni nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne, powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu lub Produktów, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku naruszenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej właściwe dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów konsumenckich, Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, Hapeni nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, utratę zysków, utratę danych lub przerwy w działalności wynikłe z korzystania z Serwisu. Nie gwarantujemy, że Serwis będzie działał bez przerw, błędów lub wirusów. Kupujący korzysta z Serwisu na własne ryzyko. W żadnym wypadku nasza łączna odpowiedzialność wobec Kupującego nie przekroczy kwoty zapłaconej za Produkt będący przedmiotem sporu.

7. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do tekstów, grafik, logo, ikon, oprogramowania oraz bazy danych, są zastrzeżone na rzecz Hapeni lub jego licencjodawców. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, sprzedawanie lub jakiekolwiek inne wykorzystanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Hapeni jest zabronione.

5. Odstąpienie od Umowy i Zwroty

Zgodnie z przepisami dyrektywy 2011/83/UE, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Po otrzymaniu oświadczenia, potwierdzimy jego przyjęcie. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, z zastrzeżeniem, że możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu z powrotem. Koszt bezpośredniego odesłania Produktu ponosi Kupujący, chyba że Produkt jest wadliwy lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem.

5. Gwarancja Zgodności z Umową

Hapeni odpowiada za zgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od daty dostarczenia Produktu. W przypadku stwierdzenia braku zgodności, Kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa do treści, w tym do tekstów, grafik, logo, znaków towarowych, oprogramowania oraz układu strony, są własnością Hapeni lub zostały udzielone na podstawie licencji. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, wyświetlanie, wykonywanie, publikowanie, licencjonowanie, tworzenie utworów pochodnych lub sprzedawanie jakichkolwiek treści bez uprzedniej pisemnej zgody Hapeni.

9. Postanowienia Końcowe i Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez opublikowanie nowej wersji Warunków w Serwisie oraz, w przypadku istotnych zmian, poprzez wysłanie powiadomienia na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich opublikowania, chyba że dotyczą nowych funkcji Serwisu lub są wymagane przepisami prawa – wtedy wchodzą w życie natychmiast. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

10. Postanowienia Końcowe

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między Tobą a Hapeni w zakresie korzystania z Serwisu. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niewykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia. Wszelkie powiadomienia związane z niniejszymi Warunkami należy kierować na adres e-mail: [email protected].